Agoda: We have a very bad experience which I wish to s...
Un Agoda avis client de l'utilisateur GetHuman ~borroloolant de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~borroloolant
GetHuman:~borroloolant - pouvez-vous dire à nos autres Agoda clients quand votre cas a eu lieu?
~borroloolant:Sure. C'était morning, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Agoda, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Agoda courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~borroloolant une liste de problèmes Agoda courants)
~borroloolant:"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~borroloolant sur le Agoda service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Agoda de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~borroloolant:We have a very bad experience which I wish to share with Trip Advisor guests. We booked via AGODA and thought we would have some sort of protection from Agoda in the case of problems. We were wrong! We booked from the *-* November **** and on the * November **** we had to leave early due to the oncoming Typhoon Yolonda. We were told that there would not be any refunds as Agoda would not refund money. We still tried to get a refund from Agoda and they at first told us they would talk to Jay Jays hotel. Jay Jays then told Agoda we had got a cash refund, which was not true. Agoda to date have not been willing to follow up and sort out this complaint.This is very sad and I would recommend people not stay at Jay Jay's unless you pay cash each day as you can not trust this hotel. Please stay only at your own risk and with Agoda they only look after their Hotel clients, not their customers. My next step will be to complain to my credit card company about this hotel and Agoda.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Agoda. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Agoda?
~borroloolant:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~borroloolant:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Agoda à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~borroloolant:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Agoda clients?
~borroloolant:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Agoda pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~borroloolant tirés de son Agoda problème de service client survenu le novembre 12, 2017.