Booked via Agoda for Park Regis Hotel. It tells...
Un Agoda avis client de l'utilisateur GetHuman ~jesee de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~jesee
GetHuman:~jesee - pouvez-vous dire à nos autres Agoda clients quand votre cas a eu lieu?
~jesee:Yeah. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Agoda, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Agoda courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jesee une liste de problèmes Agoda courants)
~jesee:"Insurance claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jesee sur le Agoda service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Agoda de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jesee:Booked via Agoda for Park Regis Hotel. It tells me they need to verify, and no charge would be inclurred if it failed to verify. Then everything went silent. No confirmation, nothing. So I tried calling the hotline, no one picked up. I emailed *mins after to cancel my booking till **hours afterwords and *mails to cancel they proceed to ignore me and deduct my credit card and book the room!!! They didn't bother to answer. I sent a further * mails. Nobody bother to reply. And to verify my credit card I needed to click on for them to deduct around $* or more, to deduct and verify it's really my account!!??? I did and again no reply. I was desperately asking for it ot be cancellled and they ignored me. I went to the hotel direct and paid, they said ther was no agoda booking. Only came *hours later, the hotel called telling me Agoda booked the room for me, on top of my current room!!!! At USD ***** each room I was paying double the amount! Hotel advise me to deal with agoda, Agoda promised
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Agoda. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Agoda?
~jesee:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jesee:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Agoda à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jesee:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Agoda clients?
~jesee:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Agoda pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jesee tirés de son Agoda problème de service client survenu le novembre 14, 2017.