Aetna: I can't resolve one simple problem for one of m...
Un Aetna avis client de l'utilisateur GetHuman ~Malka de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Malka
GetHuman:~Malka - pouvez-vous dire à nos autres Aetna clients quand votre cas a eu lieu?
~Malka:Yes I can. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Aetna, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aetna courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Malka une liste de problèmes Aetna courants)
~Malka:"Make a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Malka sur le Aetna service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aetna de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Malka:I can't resolve one simple problem for one of my clients. Claim checks are being issued to physisicians that are employees of a facility. The check has to be issued to the facility. The physicians are attached to the facility under the facilitie's ID. I have made so many calls and left several messages. Now I was advised by Aetna to send a fax. Hope it works.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aetna. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aetna?
~Malka:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Malka:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aetna à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Malka:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aetna clients?
~Malka:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aetna pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Malka tirés de son Aetna problème de service client survenu le novembre 17, 2017.