Aetna: ** phone calls over the last * days using * pho...
Un Aetna avis client de l'utilisateur GetHuman ~Flower Gal de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Flower Gal
GetHuman:~Flower Gal - pouvez-vous dire à nos autres Aetna clients quand votre cas a eu lieu?
~Flower Gal:Yes. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Aetna, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aetna courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Flower Gal une liste de problèmes Aetna courants)
~Flower Gal:"Coverage question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Flower Gal sur le Aetna service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aetna de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Flower Gal:** phone calls over the last * days using * phones in the roulette style phone cue hoping on getting a person with understanding of the English language. Final call sat on hold for over an hour, my phone has a timer. Was told I could get a call back with in ** more hours. Finally got the person I needed to speak with that said, "Yep it looks like we didn't bill you properly for * months, and yep that is how much you owed, (and we paid the invoice amount), just a little mistake of $*,***.**. So all is good then?". Aetna how is that out of country service working for ya? I think my just shy of $*,*** could have been spent better.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aetna. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aetna?
~Flower Gal:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Flower Gal:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aetna à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Flower Gal:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aetna clients?
~Flower Gal:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aetna pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Flower Gal tirés de son Aetna problème de service client survenu le novembre 15, 2017.