Acer: The first tech never showed up and disconnected...
Un Acer avis client de l'utilisateur GetHuman ~BW0 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~BW0
GetHuman:~BW0 - pouvez-vous dire à nos autres Acer clients quand votre cas a eu lieu?
~BW0:Yup. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Acer, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Acer courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BW0 une liste de problèmes Acer courants)
~BW0:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BW0 sur le Acer service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Acer de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BW0:The first tech never showed up and disconnected the chat after ** minutes. The second tech took * minutes after the chat started and I stated my problem. ** minutes into this chat I was told I couldn't be helped for a simple "what does a blinking battery light on my Chromebook mean?" and I should go to Best Buy or call their support line.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Acer. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Acer?
~BW0:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BW0:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Acer à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BW0:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Acer clients?
~BW0:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Acer pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BW0 tirés de son Acer problème de service client survenu le novembre 16, 2017.