Acer: Once your computer is out of warranty, you're t...
Un Acer avis client de l'utilisateur GetHuman ~jill de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~jill
GetHuman:~jill - pouvez-vous dire à nos autres Acer clients quand votre cas a eu lieu?
~jill:Yup. C'était evening, le octobre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Acer, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Acer courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jill une liste de problèmes Acer courants)
~jill:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jill sur le Acer service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Acer de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jill:Once your computer is out of warranty, you're technically not allowed to get phone support. So the directions work up until the answering service realizes you are out of warranty, and then it hangs up on you. However, in my case, I called the Acer store line first, and ended up with a case number to be given to a "level * manager." I tried the pay-for-support number and they were nice enough to transfer me directly to the non-pay support line, probably since I already had a case number. From there I again talked to someone in south asia (not very helpful) but once I got to the level * manager they were very helpful. It's incredibly easy to get to a real person through the Acer store number, but the person I talked to there was an idiot.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Acer. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Acer?
~jill:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jill:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Acer à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jill:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Acer clients?
~jill:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Acer pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jill tirés de son Acer problème de service client survenu le octobre 18, 2017.