AT&T: I was just trying to upgrade my phone and was o...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~Matt1377 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Matt1377
GetHuman:~Matt1377 - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~Matt1377:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Matt1377 une liste de problèmes AT&T courants)
~Matt1377:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Matt1377 sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Matt1377:I was just trying to upgrade my phone and was on hold for a total of an HOUR AND A HALF and was on the call for * HOURS. Yes * HOURS and a manager said I could get this phone for $**.** but didn't have "access" to order it for me so had to send me to the sales department to order it. AfFter she did this, the sales rep said they could not order it for me without adding a second line. I can not believe the incompetency of this company, they don't even have access to cancel orders or bring up certain screens and they were the MANAGER. As soon as my contract is up I am leaving ATT for good, horrible customer service and ruined my entire day on the phone.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~Matt1377:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Matt1377:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Matt1377:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~Matt1377:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Matt1377 tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 20, 2017.