The ADT customer support picks up nearly instan...
Un ADT avis client de l'utilisateur GetHuman ~SupportInNameOnly de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~SupportInNameOnly
GetHuman:~SupportInNameOnly - pouvez-vous dire à nos autres ADT clients quand votre cas a eu lieu?
~SupportInNameOnly:Yup. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté ADT, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients ADT courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SupportInNameOnly une liste de problèmes ADT courants)
~SupportInNameOnly:"Start service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SupportInNameOnly sur le ADT service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients ADT de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SupportInNameOnly:The ADT customer support picks up nearly instantaneously but their helpfulness is incredibly limited. If you have a technical issue, they'll ask you to try again in an hour or to try a different browser. They can log issues with their engineering team but they can't followup to say whether your issue was addressed. They simply suggest that you try again in ** hours to see if it their IT team fixed it. They rolled out a new website in August*September and there are a lot of bugs. The payment page is a ***. On a Mac, I can only login with Safari (not Chrome or Firefox). I haven't been able to pay my bill because of website issues and while they were happy to take care of the payment over the phone, the website is suffering. Hope this helps!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant ADT. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème ADT?
~SupportInNameOnly:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SupportInNameOnly:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de ADT à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SupportInNameOnly:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres ADT clients?
~SupportInNameOnly:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour ADT pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SupportInNameOnly tirés de son ADT problème de service client survenu le novembre 15, 2017.