ADT: Very long hold times and then switched from per...
Un ADT avis client de l'utilisateur GetHuman ~Unhappy Customer de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Unhappy Customer
GetHuman:~Unhappy Customer - pouvez-vous dire à nos autres ADT clients quand votre cas a eu lieu?
~Unhappy Customer:Sure. C'était late at night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté ADT, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients ADT courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Unhappy Customer une liste de problèmes ADT courants)
~Unhappy Customer:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Unhappy Customer sur le ADT service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients ADT de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Unhappy Customer:Very long hold times and then switched from person to person and no one could help us. Our cameras have been out since **** and no one could come out until July **th!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant ADT. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème ADT?
~Unhappy Customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Unhappy Customer:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de ADT à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Unhappy Customer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres ADT clients?
~Unhappy Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour ADT pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Unhappy Customer tirés de son ADT problème de service client survenu le novembre 19, 2017.