ADT: LATE LATE LATE for appt. COMMUNICATION VERY BA...
Un ADT avis client de l'utilisateur GetHuman ~Franky de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Franky
GetHuman:~Franky - pouvez-vous dire à nos autres ADT clients quand votre cas a eu lieu?
~Franky:Sure. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté ADT, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients ADT courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Franky une liste de problèmes ADT courants)
~Franky:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Franky sur le ADT service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients ADT de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Franky:LATE LATE LATE for appt. COMMUNICATION VERY BAD. Long wait on hold, then not called to say he would be even later than the first * eta's. I was told they cannot predict the eta of service, When booking, why not just say sometime between *am and * pm,,, just stay home all day ..the customer's time is not importsnt!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant ADT. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème ADT?
~Franky:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Franky:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de ADT à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Franky:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres ADT clients?
~Franky:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour ADT pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Franky tirés de son ADT problème de service client survenu le novembre 15, 2017.