iTunes: They hung up on me TWICE. Waited * minutes firs...
Un iTunes avis client de l'utilisateur GetHuman ~JC de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~JC
GetHuman:~JC - pouvez-vous dire à nos autres iTunes clients quand votre cas a eu lieu?
~JC:Sure. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté iTunes, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients iTunes courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JC une liste de problèmes iTunes courants)
~JC:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JC sur le iTunes service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients iTunes de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JC:They hung up on me TWICE. Waited * minutes first call, put me on hold and then they hung up. Waited * minutes on second call, they asked me e-mail address, put me on hold and hung up again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant iTunes. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème iTunes?
~JC:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JC:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de iTunes à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JC:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres iTunes clients?
~JC:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour iTunes pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JC tirés de son iTunes problème de service client survenu le novembre 18, 2017.