eSecuritel: The reason for this complaint is after waiting...
Un eSecuritel avis client de l'utilisateur GetHuman ~Norma de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Norma
GetHuman:~Norma - pouvez-vous dire à nos autres eSecuritel clients quand votre cas a eu lieu?
~Norma:Yup. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté eSecuritel, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients eSecuritel courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Norma une liste de problèmes eSecuritel courants)
~Norma:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Norma sur le eSecuritel service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients eSecuritel de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Norma:The reason for this complaint is after waiting on hold for *:** minutes I got a very nice guy but instead of canceling My NEW service like it says you can do on the website you have to go back to the place you purchased the policy to have the Insurance cancelled. What a run a round. I had to make four phone calls, I had tried emailing customer service they told me to call the *** number on website and when I finally get through I hear this ****, then the woman I need to meet with at the Verizon reseller is of course OFF work today so I cannot cancel nor get my refund going for at least another day and I know I will have to wait in line to do this because this store only has two agents and they are always busy with a customers. What a JOKE!!!!!!!! agh!!!!! They are an online company yet you cannot DO anything with them ONLINE. Norma
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant eSecuritel. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème eSecuritel?
~Norma:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Norma:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de eSecuritel à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Norma:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres eSecuritel clients?
~Norma:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour eSecuritel pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Norma tirés de son eSecuritel problème de service client survenu le novembre 11, 2017.