Waste Management: the week of november **th our garbage was not p...
Un Waste Management avis client de l'utilisateur GetHuman ~Owencats de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Owencats
GetHuman:~Owencats - pouvez-vous dire à nos autres Waste Management clients quand votre cas a eu lieu?
~Owencats:Yes I can. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Waste Management, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Waste Management courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Owencats une liste de problèmes Waste Management courants)
~Owencats:"Transfer Service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Owencats sur le Waste Management service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Waste Management de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Owencats:the week of november **th our garbage was not picked up. we called and were told that service was suspended for past due bill. we never received a bill or call or email they just cancelled. we paid bill in full and then were told that we had to pay a $** reinstatement fee. I was upset and said it was thier fault for not contacting us first and they said they would take it off the account. then the week of ******* we received an email saying we are past due again. our bill isnt due till ******. they said its been past due by $** since january. once again we explained that the $** was to be taken off the account due to thier error. on ******* we had confirmation that it was taken off the account. on ******* received another email stating account past due at *:**AM and service was suspended (again with the $**)and today is pickup day. to better serve people they should let them know atleast the day before instead of the day of the pickup. When we called we were told that it had been taken
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Waste Management. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Waste Management?
~Owencats:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Owencats:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Waste Management à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Owencats:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Waste Management clients?
~Owencats:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Waste Management pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Owencats tirés de son Waste Management problème de service client survenu le novembre 11, 2017.