Washington Post: I called to verify when my trial subscription e...
Un Washington Post avis client de l'utilisateur GetHuman ~JanniePumps de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~JanniePumps
GetHuman:~JanniePumps - pouvez-vous dire à nos autres Washington Post clients quand votre cas a eu lieu?
~JanniePumps:Yes. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Washington Post, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Washington Post courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JanniePumps une liste de problèmes Washington Post courants)
~JanniePumps:"Billing issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JanniePumps sur le Washington Post service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Washington Post de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JanniePumps:I called to verify when my trial subscription ended - the customer service rep assured me that it was continuing through October - only to discover that I had been billed by the newspaper for a regular subscription within a few days of my calling. I didn't discover the charge for a few weeks and had to pay for the newspapers that I had been told were part of the trial subscription. I even asked the initial customer rep to make sure that the October date she quoted was a continuation of the trial period and got her customer service rep * etc.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Washington Post. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Washington Post?
~JanniePumps:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JanniePumps:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Washington Post à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JanniePumps:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Washington Post clients?
~JanniePumps:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Washington Post pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JanniePumps tirés de son Washington Post problème de service client survenu le novembre 15, 2017.