Virgin America: got a machine that advised me they'd call back...
Un Virgin America avis client de l'utilisateur GetHuman ~cleo de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~cleo
GetHuman:~cleo - pouvez-vous dire à nos autres Virgin America clients quand votre cas a eu lieu?
~cleo:Yeah. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cleo une liste de problèmes Virgin America courants)
~cleo:"Delayed/Cancelled fight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cleo sur le Virgin America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cleo:got a machine that advised me they'd call back, they did, answered my question. Web pages couldn't handle a combined US Australia flight check in.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin America?
~cleo:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cleo:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cleo:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin America clients?
~cleo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cleo tirés de son Virgin America problème de service client survenu le novembre 14, 2017.