United Airlines: Their call center is based in Manila, Philippin...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~user08453 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~user08453
GetHuman:~user08453 - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~user08453:Yeah. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~user08453 une liste de problèmes United Airlines courants)
~user08453:"Change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~user08453 sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~user08453:Their call center is based in Manila, Philippines. Woman on other end was polite but ultimately futile. Situation: United charged me $** for a required seat upgrade to Economy Plus (only seat class available at time of ticket purchase) even though invoice said it would be waived. At time of check-in, Economy seats were available so I switched to one. Still no refund. Agent said she could not refund me, and said I must go to united.com instead. Now I am required to fill out online forms and provide documentation for something that was United's fault in the first place.**Their system should refund seat downgrades automatically when you check in, or an agent should be able to do it instantly while on the phone. United is a terrible airline with worthless customer service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~user08453:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~user08453:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~user08453:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~user08453:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~user08453 tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 10, 2017.