United Airlines: Another example of UA high inefficiency, total...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~AEC de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~AEC
GetHuman:~AEC - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~AEC:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AEC une liste de problèmes United Airlines courants)
~AEC:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AEC sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AEC:Another example of UA high inefficiency, total customer disregard and lack of basic respect. Operator like Ms. Velasquez should not be part of a Global Service support team either.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~AEC:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AEC:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AEC:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~AEC:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AEC tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 20, 2017.