USAA: changed policy from full to liability, CSR was...
Un USAA avis client de l'utilisateur GetHuman ~luke de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~luke
GetHuman:~luke - pouvez-vous dire à nos autres USAA clients quand votre cas a eu lieu?
~luke:Sure. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté USAA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients USAA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~luke une liste de problèmes USAA courants)
~luke:"Local services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~luke sur le USAA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients USAA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~luke:changed policy from full to liability, CSR was helpful. I have worked in a call center before so I understand what is going on - on the other side of the line.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant USAA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème USAA?
~luke:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~luke:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de USAA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~luke:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres USAA clients?
~luke:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour USAA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~luke tirés de son USAA problème de service client survenu le novembre 17, 2017.