USAA: Worst customer service i have ever experienced...
Un USAA avis client de l'utilisateur GetHuman ~dork de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~dork
GetHuman:~dork - pouvez-vous dire à nos autres USAA clients quand votre cas a eu lieu?
~dork:Yup. C'était afternoon, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté USAA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients USAA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dork une liste de problèmes USAA courants)
~dork:"Local services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dork sur le USAA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients USAA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dork:Worst customer service i have ever experienced. Customer service personel not helpful and rude. Was told all banking could be done electronicly and found out only later that you can only have access to eclectronic banking if you have * accounts with the company. Also all funds put into accounts can be held at the banks dicretion for up to FOUR DAYS. Worst banking experience on my life. USAA has lost a once loyal custmer!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant USAA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème USAA?
~dork:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dork:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de USAA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dork:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres USAA clients?
~dork:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour USAA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dork tirés de son USAA problème de service client survenu le octobre 28, 2017.