USAA: To solve very simple issue, I have spent about...
Un USAA avis client de l'utilisateur GetHuman ~Byung Min de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Byung Min
GetHuman:~Byung Min - pouvez-vous dire à nos autres USAA clients quand votre cas a eu lieu?
~Byung Min:Yeah. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté USAA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients USAA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Byung Min une liste de problèmes USAA courants)
~Byung Min:"Roadside Assistance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Byung Min sur le USAA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients USAA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Byung Min:To solve very simple issue, I have spent about * hour. * people made me wait more than *-* min, * people suggested to talk other representative, one people finally solved the problem. When I asked her to talk to her supervisor, she said "wait a moment, I'll get you a supervior" I waited about * min and I ran out of my patience. All the security questions I answered to each new reps, it was a most unproductive experience I have with USAA.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant USAA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème USAA?
~Byung Min:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Byung Min:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de USAA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Byung Min:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres USAA clients?
~Byung Min:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour USAA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Byung Min tirés de son USAA problème de service client survenu le novembre 12, 2017.