USAA: This has been my insurance company for well ove...
Un USAA avis client de l'utilisateur GetHuman ~SpikeGirl de octobre 29, 2017
Contexte du cas de ~SpikeGirl
GetHuman:~SpikeGirl - pouvez-vous dire à nos autres USAA clients quand votre cas a eu lieu?
~SpikeGirl:Yeah. C'était late at night, le octobre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté USAA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients USAA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SpikeGirl une liste de problèmes USAA courants)
~SpikeGirl:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SpikeGirl sur le USAA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients USAA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SpikeGirl:This has been my insurance company for well over ** years. One day I asked why it was that EVERYONE I have ever spoken to at USAA has been so friendly and well informed. They told me it's because they go through extensive training before they are even allowed to assist the customer. Why is it that other companies can't follow suit? The cost is minimal when it comes to customer retention. If I don't get good customer service, I will not use the service again and I will make sure I tell those close to me. If I get GREAT customer service, then I don't mind paying for it. USAA ROCKS!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant USAA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème USAA?
~SpikeGirl:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SpikeGirl:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de USAA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SpikeGirl:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres USAA clients?
~SpikeGirl:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour USAA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SpikeGirl tirés de son USAA problème de service client survenu le octobre 20, 2017.