A USAA insured driver rear ended my vehicle whi...
Un USAA avis client de l'utilisateur GetHuman ~jhcesi de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~jhcesi
GetHuman:~jhcesi - pouvez-vous dire à nos autres USAA clients quand votre cas a eu lieu?
~jhcesi:Yes I can. C'était morning, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté USAA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients USAA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jhcesi une liste de problèmes USAA courants)
~jhcesi:"Coverage Questions" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jhcesi sur le USAA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients USAA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jhcesi:A USAA insured driver rear ended my vehicle while she was listening to a book on tape and talking on her cell phone. She, and USAA confirmed in writing it was her fault and USAA told me in writing they were responsible for the damages and the repair cost. USAA strong armed me into taking my car to their repair center. Two week after delivery USAA Total Loss department called and left a message on my voice mail they had decided not to make the repairs and to please send them the title so they could file it for destruction and to return the rental car immediately. The car is in excellent condition and under all manufacturer's warranties. The engine only had *,*** miles on it at the time of the accident. USAA will not accept a repair estimate from me. USAA has threatened me several time to send them the title or they will turn me and my vehicle over to the state, reporting that my car is unsafe and a hazard to be on the road. I took my car over to the highway patrol and they said it looke
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant USAA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème USAA?
~jhcesi:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jhcesi:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de USAA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jhcesi:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres USAA clients?
~jhcesi:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour USAA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jhcesi tirés de son USAA problème de service client survenu le octobre 29, 2017.