TurboTax: our state tax would not work. It was supposed t...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~ldyblue1 de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~ldyblue1
GetHuman:~ldyblue1 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~ldyblue1:Sure. C'était afternoon, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ldyblue1 une liste de problèmes TurboTax courants)
~ldyblue1:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ldyblue1 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ldyblue1:our state tax would not work. It was supposed to be free, it ended up sending us to turbo tax to purchase it for **.** and it still would not load. So I called this number- the rep was EXCELLENT..she shadowed my system, unjammed it, and I completed the state form while she was on the screen. It was like she was here in our office. AND she refunded the $$ we were charged when the turbo tax made us pay for state incorrectly.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~ldyblue1:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ldyblue1:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ldyblue1:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~ldyblue1:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ldyblue1 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 5, 2017.