TurboTax: I used the "call me instead" tool and it was gr...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~miaCorg de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~miaCorg
GetHuman:~miaCorg - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~miaCorg:Sure. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~miaCorg une liste de problèmes TurboTax courants)
~miaCorg:"Can't Access Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~miaCorg sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~miaCorg:I used the "call me instead" tool and it was great. It took ** min for them to call, but that's better than sitting on hold for that long. They didn't really seem to care, but ended up giving me a code to file all my taxes for free so it was worth the wait for me! I really liked the "They call you instead" tool.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~miaCorg:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~miaCorg:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~miaCorg:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~miaCorg:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~miaCorg tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 11, 2017.