TurboTax: I asked to speak to manager because Candi M. wi...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~tcb053 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~tcb053
GetHuman:~tcb053 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~tcb053:Yes. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~tcb053 une liste de problèmes TurboTax courants)
~tcb053:"Missing Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~tcb053 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~tcb053:I asked to speak to manager because Candi M. will not and refuses to connect me to a manager. She will not give me a number said she can't. She has been yelling at me and saying things like "I can say whatever I want" and "Oh my God". When I told her that I find that offensive and don't speak to me she said "I can say whatever I want" I will never do business with this place again after * years!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~tcb053:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~tcb053:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~tcb053:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~tcb053:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~tcb053 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 12, 2017.