Toshiba: Basically extortion - even though the laptop wa...
Un Toshiba avis client de l'utilisateur GetHuman ~Stranger de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~Stranger
GetHuman:~Stranger - pouvez-vous dire à nos autres Toshiba clients quand votre cas a eu lieu?
~Stranger:Yeah. C'était morning, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Toshiba, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Toshiba courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Stranger une liste de problèmes Toshiba courants)
~Stranger:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Stranger sur le Toshiba service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Toshiba de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Stranger:Basically extortion - even though the laptop was out of warranty, the ONLY way they will provide parts is for them to be sent to an "authorised repair centre" and pay the exaubitant service fees associated with their 'licensed' repairers... The part is an internal plug and play graphics card which is - unplug the old, plug in the new... a service centre will charge me in excess of $*** for that 'service' PLUS the cost of the component... Won't be buying TOSHIBA laptops again - that's * laptops, business and personal that will be bought elsewhere... And I thought extortion was illegal in the States?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Toshiba. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Toshiba?
~Stranger:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Stranger:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Toshiba à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Stranger:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Toshiba clients?
~Stranger:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Toshiba pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Stranger tirés de son Toshiba problème de service client survenu le novembre 3, 2017.