Toshiba: My mother bought me a BRAND new laptop in Decem...
Un Toshiba avis client de l'utilisateur GetHuman ~Amanda de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Amanda
GetHuman:~Amanda - pouvez-vous dire à nos autres Toshiba clients quand votre cas a eu lieu?
~Amanda:Yes. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Toshiba, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Toshiba courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Amanda une liste de problèmes Toshiba courants)
~Amanda:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Amanda sur le Toshiba service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Toshiba de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Amanda:My mother bought me a BRAND new laptop in December ****. It is now October **** and my computer is still under the * year manufactures warranty. The screen on my laptop suddenly stopped working and it is clearly a hardware issue on Toshiba's part. After countless phone calls too the companies call centers, wasting hours on the phone trying to talk to someone who is halfway around the world, I did not appreciate being called a liar* being told that it was MY fault that the computer was in the condition it's in.**After having a certified tech look at my computer, HE came to the conclusion that it was also a hardware issue. I paid the company $** for safe shipping and handling to finally get it fixed, and it was disapproved, and sent back to me in even worse shape than when I sent it out.**Toshiba, you are a fraudulent company and I am sorry for myself and anyone who puts their trust into your product. The way you treat your customers is absolutely disturbing, and unacceptable. I am plann
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Toshiba. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Toshiba?
~Amanda:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Amanda:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Toshiba à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Amanda:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Toshiba clients?
~Amanda:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Toshiba pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Amanda tirés de son Toshiba problème de service client survenu le novembre 17, 2017.