Time Warner: I have not had cable for over * years due to th...

Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Valeriejbeck de novembre 23, 2017

Contexte du cas de ~Valeriejbeck

GetHuman:~Valeriejbeck - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Valeriejbeck:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
~Valeriejbeck:J'ai utilisé le 800-892-2253 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Time Warner sur laquelle j'étais:Time Warner Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Valeriejbeck une liste de problèmes Time Warner courants)
~Valeriejbeck:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Valeriejbeck sur le Time Warner service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Valeriejbeck:I have not had cable for over * years due to the price, but my husband and I decided it was time to try it again. I am sorry I did. Let's begin with the original phone call I made on Friday..it was great! The customer service rep helped me find a plan and we set up an install appointment for Monday. The appointment time was *-*. I left work early to be home by *.....and the waiting began. At *:** I received a call that the tech was running a little behind. At *:**....still no Tech. He arrived at *:**...* hours late. I called and complained and I was refunded my $** install fee. He arrived with the wrong equipment, installed wrong equipment, deleted my own modem (but reinstalled it)...At *:** he stated that he was sent with the wrong box and he would return the following day to finish the job. I told him that I super busy and he stated that he could come by any time. We agreed that *:** would be good and that he would call first. FYI...he left his receipt book with all of his pr
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Valeriejbeck:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Valeriejbeck:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Valeriejbeck:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Valeriejbeck:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Valeriejbeck tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 15, 2017.

Time Warner

2.67 sur 5 étoiles | 597 avis

L'avis de ~Valeriejbeck Time Warner

Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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