Time Warner: Even after explaining multiple times that I hav...
Un Time Warner avis client de l'utilisateur GetHuman ~Erich de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Erich
GetHuman:~Erich - pouvez-vous dire à nos autres Time Warner clients quand votre cas a eu lieu?
~Erich:Sure. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Time Warner, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Time Warner courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Erich une liste de problèmes Time Warner courants)
~Erich:"Upgrade Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Erich sur le Time Warner service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Time Warner de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Erich:Even after explaining multiple times that I have to call EVERY SINGLE MONTH to correct the billing address, they tried to blame it on me. I've requested notes be made on the account every single time and every single time they either do not see them (because they're not there) or ignore them.**Also, I can hear every person in the room they're in talking.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Time Warner. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Time Warner?
~Erich:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Erich:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Time Warner à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Erich:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Time Warner clients?
~Erich:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Time Warner pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Erich tirés de son Time Warner problème de service client survenu le novembre 21, 2017.