TXU Energy: Computers were down for "maintenance" and they...

Un TXU Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bluzcandy2 de novembre 28, 2017

Contexte du cas de ~Bluzcandy2

GetHuman:~Bluzcandy2 - pouvez-vous dire à nos autres TXU Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~Bluzcandy2:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté TXU Energy, et si oui, comment?
~Bluzcandy2:J'ai utilisé le 800-818-6132 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman TXU Energy sur laquelle j'étais:TXU Energy Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TXU Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bluzcandy2 une liste de problèmes TXU Energy courants)
~Bluzcandy2:"Change appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Bluzcandy2 sur le TXU Energy service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TXU Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bluzcandy2:Computers were down for "maintenance" and they could not check on the power outage that I'd had for over * hours at this time. Not happy
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TXU Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TXU Energy?
~Bluzcandy2:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bluzcandy2:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TXU Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bluzcandy2:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TXU Energy clients?
~Bluzcandy2:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TXU Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bluzcandy2 tirés de son TXU Energy problème de service client survenu le novembre 22, 2017.

TXU Energy

2.00 sur 5 étoiles | 37 avis
TXU Energy AvisNuméro de téléphone de TXU EnergyToutes les TXU Energy coordonnées

L'avis de ~Bluzcandy2 TXU Energy

Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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Cannot get past automated voice. Would like to speak with a huma...i had to repeat the acct info *x. couldn't request a hard copy b...Absolute rip off. I feel like this company has robbed me. Tons...Called, and couldn't get past automated voice. Have wires arcing...Tried the call back thing.....rings and then I hear a series of c...TXU is by far the sorriest energy company in Texas. The lie, che...I was calling to report a broken or cracked pole I was never able...
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