TXU Energy: Called, and couldn't get past automated voice...

Un TXU Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~rsixftunder de novembre 25, 2017

Contexte du cas de ~rsixftunder

GetHuman:~rsixftunder - pouvez-vous dire à nos autres TXU Energy clients quand votre cas a eu lieu?

~rsixftunder:Yes. C'était afternoon, le novembre 16.

GetHuman:Avez-vous contacté TXU Energy, et si oui, comment?

~rsixftunder:J'ai utilisé le 800-818-6132 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman TXU Energy sur laquelle j'étais:TXU Energy Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TXU Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~rsixftunder une liste de problèmes TXU Energy courants)

~rsixftunder:"Cancel or change services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~rsixftunder sur le TXU Energy service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TXU Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~rsixftunder:Called, and couldn't get past automated voice. Have wires arcing under transformer on pole out back, and can't get a human being to report it to, before power goes out. Ice on trees putting a large amount of pressure on wires, won't have power for long.

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TXU Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TXU Energy?

~rsixftunder:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~rsixftunder:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TXU Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~rsixftunder:Pour cela, je dirais five sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TXU Energy clients?

~rsixftunder:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TXU Energy pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rsixftunder tirés de son TXU Energy problème de service client survenu le novembre 16, 2017.

TXU Energy

2.00 sur 5 étoiles | 37 avis

TXU Energy Avis Numéro de téléphone de TXU Energy Toutes les TXU Energy coordonnées

L'avis de ~rsixftunder TXU Energy

Difficulté à trouver de l'aide

3 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

2 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

5 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

3 sur 5 étoiles

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Computers were down for "maintenance" and they could not check on...Cannot get past automated voice. Would like to speak with a huma...i had to repeat the acct info *x. couldn't request a hard copy b...Absolute rip off. I feel like this company has robbed me. Tons...Tried the call back thing.....rings and then I hear a series of c...TXU is by far the sorriest energy company in Texas. The lie, che...I was calling to report a broken or cracked pole I was never able...

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