Sonicwall: I'm not a fan of outsourced support. This was...
Un Sonicwall avis client de l'utilisateur GetHuman ~BoomSchtick de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~BoomSchtick
GetHuman:~BoomSchtick - pouvez-vous dire à nos autres Sonicwall clients quand votre cas a eu lieu?
~BoomSchtick:Yes. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Sonicwall, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sonicwall courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BoomSchtick une liste de problèmes Sonicwall courants)
~BoomSchtick:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BoomSchtick sur le Sonicwall service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sonicwall de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BoomSchtick:I'm not a fan of outsourced support. This was not so bad as far as India call centers go. There were troubleshooting steps that were done that were not necessary, but the rep said that she had to before the RMA would be approved.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sonicwall. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sonicwall?
~BoomSchtick:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BoomSchtick:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sonicwall à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BoomSchtick:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sonicwall clients?
~BoomSchtick:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sonicwall pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BoomSchtick tirés de son Sonicwall problème de service client survenu le novembre 21, 2017.