Sonicwall: There excuse for lousy support is that they're...
Un Sonicwall avis client de l'utilisateur GetHuman ~jboss de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~jboss
GetHuman:~jboss - pouvez-vous dire à nos autres Sonicwall clients quand votre cas a eu lieu?
~jboss:Yup. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Sonicwall, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sonicwall courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jboss une liste de problèmes Sonicwall courants)
~jboss:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jboss sur le Sonicwall service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sonicwall de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jboss:There excuse for lousy support is that they're "growing too fast." Do yourself a favor and don't buy anything from this company unless you want to deal with long wait times, unintelligible tech support engineers, and no follow-up whatsoever. Also, that hold music will make take the gas pipe.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sonicwall. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sonicwall?
~jboss:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jboss:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sonicwall à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jboss:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sonicwall clients?
~jboss:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sonicwall pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jboss tirés de son Sonicwall problème de service client survenu le novembre 16, 2017.