Shutterfly: I was put on hold * times over the course of...
Un Shutterfly avis client de l'utilisateur GetHuman ~rasenne de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~rasenne
GetHuman:~rasenne - pouvez-vous dire à nos autres Shutterfly clients quand votre cas a eu lieu?
~rasenne:Yes I can. C'était evening, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Shutterfly, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Shutterfly courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~rasenne une liste de problèmes Shutterfly courants)
~rasenne:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~rasenne sur le Shutterfly service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Shutterfly de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~rasenne:I was put on hold * times over the course of ** minutes, only for the representative to eventually, almost verbatim, repeat what I had been telling her the whole call, and then she then told me that she cannot help (the problem involved a glitch in a shutterfly template for a product). Didn't try calling back. Gave up and ordered from a different website.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Shutterfly. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Shutterfly?
~rasenne:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~rasenne:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Shutterfly à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~rasenne:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Shutterfly clients?
~rasenne:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Shutterfly pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~rasenne tirés de son Shutterfly problème de service client survenu le novembre 9, 2017.