Sears: The main problem was that they called the wrong...
Un Sears avis client de l'utilisateur GetHuman ~scorellis de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~scorellis
GetHuman:~scorellis - pouvez-vous dire à nos autres Sears clients quand votre cas a eu lieu?
~scorellis:Yes I can. C'était evening, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~scorellis une liste de problèmes Sears courants)
~scorellis:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~scorellis sur le Sears service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~scorellis:The main problem was that they called the wrong number to verify the appointment, I am not sure why they have the old number in their system, and when you call in and use the automated system, even though (I think I recall) they asked if the number I was dialing from was the correct number, they called the old number. Either way, whether I remember correctly or not, they either didn't use the correct number or did not validate the number when I made the appointment. Both are bad. The rep was helpful though!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears?
~scorellis:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~scorellis:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~scorellis:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears clients?
~scorellis:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~scorellis tirés de son Sears problème de service client survenu le novembre 6, 2017.