Sears.com: We bought a Kenmore refrigerator in May...

Un Sears.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~NONE de novembre 18, 2017

Contexte du cas de ~NONE

GetHuman:~NONE - pouvez-vous dire à nos autres Sears.com clients quand votre cas a eu lieu?
~NONE:Yup. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Sears.com, et si oui, comment?
~NONE:J'ai utilisé un phone number que j'ai trouvé sur la page d'informations de contact du service client GetHuman Sears.com:Contacter le service client Sears.com
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Sears.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NONE une liste de problèmes Sears.com courants)
~NONE:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~NONE sur le Sears.com service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Sears.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NONE:We bought a Kenmore refrigerator in May ****. The double door*fridge on bottom in stainless steel - so by no means a low end refrigerator. We also purchased the * year warranty (also not cheap). The liner of our refrigerator is cracking in several places and there is condensation on the exterior of the refrigerator in the same general area. The "repair kit" is epoxy which is covered in warnings that it's hazardous. The repairman has refused (twice now) to use the epoxy because it isn't an effective repair, doesn't work and looks horrible. We have contacted every customer service number and e-mail and just get the run around and saying that because it's a cosmetic problem, there's nothing they can do. Please beware if you purchase appliances or warranties from Sears. They will spend months avoiding making an issue right. We will not give up until a satisfactory solution is reached.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Sears.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Sears.com?
~NONE:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NONE:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Sears.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NONE:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Sears.com clients?
~NONE:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Sears.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NONE tirés de son Sears.com problème de service client survenu le novembre 15, 2017.

Sears.com

3.20 sur 5 étoiles | 34 avis

L'avis de ~NONE Sears.com

Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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