Rand McNally: we bought a *** spent ***. dollars on it just...
Un Rand McNally avis client de l'utilisateur GetHuman ~kathy de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~kathy
GetHuman:~kathy - pouvez-vous dire à nos autres Rand McNally clients quand votre cas a eu lieu?
~kathy:Yup. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Rand McNally, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rand McNally courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kathy une liste de problèmes Rand McNally courants)
~kathy:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kathy sur le Rand McNally service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rand McNally de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kathy:we bought a *** spent ***. dollars on it just a little over a year we started having problems just as the warrentee is ending the power supply goes out we replaced that *x but we were still having the freezing problem and then the blasted thing would go blank we had been reseting the thing for quite awhile because that is what they told us to do that some of them have glitches . oh but we could purchase a new one and see if we had the same troubles . finally the thing just went we called got a guy nmaed Nathan he said he was a supervisor and we asked what they can do since we had problems with this thing virtually every since the warantee went out. he said we could send it back to them and they would fix it for **. dollars or he would give us a **% discount on the same model *** new one. we explained we are truck drivers and that we needed the gps now couldnt they just give us a discount coupon that we could use in the truck stop to get a new one . he said no and when i asked to sp
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rand McNally. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rand McNally?
~kathy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kathy:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rand McNally à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kathy:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rand McNally clients?
~kathy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rand McNally pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kathy tirés de son Rand McNally problème de service client survenu le novembre 17, 2017.