Rail Europe: After waiting on hold over over an hour and a h...
Un Rail Europe avis client de l'utilisateur GetHuman ~raa13 de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~raa13
GetHuman:~raa13 - pouvez-vous dire à nos autres Rail Europe clients quand votre cas a eu lieu?
~raa13:Yes I can. C'était evening, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Rail Europe, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rail Europe courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~raa13 une liste de problèmes Rail Europe courants)
~raa13:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~raa13 sur le Rail Europe service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rail Europe de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~raa13:After waiting on hold over over an hour and a half i was told that they could not assist me with setting up my travel agent account. they provided me an email address i could send my request to. how is that resolving a problem? if i do not have to book a clients rail ticket, i wont. this is one of the worst companies i have ever dealt with.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rail Europe. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rail Europe?
~raa13:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~raa13:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rail Europe à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~raa13:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rail Europe clients?
~raa13:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rail Europe pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~raa13 tirés de son Rail Europe problème de service client survenu le novembre 11, 2017.