Rail Europe: terrible customer service. as a travel agent I...
Un Rail Europe avis client de l'utilisateur GetHuman ~BettyP de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~BettyP
GetHuman:~BettyP - pouvez-vous dire à nos autres Rail Europe clients quand votre cas a eu lieu?
~BettyP:Sure. C'était late at night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Rail Europe, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Rail Europe courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BettyP une liste de problèmes Rail Europe courants)
~BettyP:"Insurance claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BettyP sur le Rail Europe service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Rail Europe de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BettyP:terrible customer service. as a travel agent I can't be on hold forever, phone info is terrible, unable to reach a real person.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Rail Europe. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Rail Europe?
~BettyP:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BettyP:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Rail Europe à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BettyP:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Rail Europe clients?
~BettyP:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Rail Europe pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BettyP tirés de son Rail Europe problème de service client survenu le novembre 20, 2017.