PPL Electric Utilities: I called this morning and the wait time said...
Un PPL Electric Utilities avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jane de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Jane
GetHuman:~Jane - pouvez-vous dire à nos autres PPL Electric Utilities clients quand votre cas a eu lieu?
~Jane:Yes. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté PPL Electric Utilities, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients PPL Electric Utilities courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jane une liste de problèmes PPL Electric Utilities courants)
~Jane:"Book appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jane sur le PPL Electric Utilities service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients PPL Electric Utilities de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jane:I called this morning and the wait time said * hour ** minutes to * hours. I called back and it was down to ** minutes. I called a third time and they said they'd call back in * hour ** min. ... * hours later and still waiting. And this is not during a power outage.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant PPL Electric Utilities. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème PPL Electric Utilities?
~Jane:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jane:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de PPL Electric Utilities à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jane:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres PPL Electric Utilities clients?
~Jane:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour PPL Electric Utilities pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jane tirés de son PPL Electric Utilities problème de service client survenu le novembre 15, 2017.