OptumRx: their computers were down & call volumne. inste...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~kat de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~kat
GetHuman:~kat - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~kat:Yes I can. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kat une liste de problèmes OptumRx courants)
~kat:"Make an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kat sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kat:their computers were down & call volumne. instead of saying what the problem was on the recording i was placed on hold....then was told to call back in * hrs
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~kat:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kat:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kat:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~kat:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kat tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 11, 2017.