OptumRx: They failed to process an order placed on Monda...
Un OptumRx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Donttellmeitsraining... de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~Donttellmeitsraining...
GetHuman:~Donttellmeitsraining... - pouvez-vous dire à nos autres OptumRx clients quand votre cas a eu lieu?
~Donttellmeitsraining...:Yup. C'était morning, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté OptumRx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OptumRx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Donttellmeitsraining... une liste de problèmes OptumRx courants)
~Donttellmeitsraining...:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Donttellmeitsraining... sur le OptumRx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OptumRx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Donttellmeitsraining...:They failed to process an order placed on Monday at *:** P.M. until Tuesday at *:** P.M. I got a call from the 'specialist' processing it. I was assured it would be delivered on Wednesday. It wasn't because the order was sent to a distribution center, which had closed for the day. I had to go my local pharmacy and pay $**.** out of pocket of a pill. The blame their parent company UHC for their inability to provide proper customer service when they make mistakes. They also put patients lives at risk if they don't have the means to compensate for the OptumRx's mistake. It's a vertical monopoly and deceptive marketing at its worst.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OptumRx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OptumRx?
~Donttellmeitsraining...:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Donttellmeitsraining...:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OptumRx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Donttellmeitsraining...:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OptumRx clients?
~Donttellmeitsraining...:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OptumRx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Donttellmeitsraining... tirés de son OptumRx problème de service client survenu le novembre 8, 2017.