Optimum: They can't figure out why they debited me, and...
Un Optimum avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sharon de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~Sharon
GetHuman:~Sharon - pouvez-vous dire à nos autres Optimum clients quand votre cas a eu lieu?
~Sharon:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Optimum, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Optimum courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sharon une liste de problèmes Optimum courants)
~Sharon:"Cancel Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sharon sur le Optimum service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Optimum de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sharon:They can't figure out why they debited me, and the debit shows up out of my bank account but not credited to my Cablevision account. And billing is "unusually busy" and doesn't answer phones. MAJOR FAIL.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Optimum. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Optimum?
~Sharon:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sharon:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Optimum à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sharon:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Optimum clients?
~Sharon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Optimum pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sharon tirés de son Optimum problème de service client survenu le octobre 26, 2017.