OnStar: The first time I called and listened to all the...
Un OnStar avis client de l'utilisateur GetHuman ~sheila de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~sheila
GetHuman:~sheila - pouvez-vous dire à nos autres OnStar clients quand votre cas a eu lieu?
~sheila:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté OnStar, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients OnStar courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sheila une liste de problèmes OnStar courants)
~sheila:"Change booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sheila sur le OnStar service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients OnStar de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sheila:The first time I called and listened to all the prompts and pressed "*", I was disconnected. The second time I called, someone answered and helped. As far as directions w*On Star, **% of the time the directions are incorrect.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant OnStar. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème OnStar?
~sheila:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sheila:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de OnStar à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sheila:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres OnStar clients?
~sheila:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour OnStar pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sheila tirés de son OnStar problème de service client survenu le novembre 5, 2017.