Northwest Airlines: I wanted to change to a later flight. Rep took...
Un Northwest Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Cerulean de octobre 26, 2017
Contexte du cas de ~Cerulean
GetHuman:~Cerulean - pouvez-vous dire à nos autres Northwest Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Cerulean:Yeah. C'était late at night, le octobre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Northwest Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Northwest Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Cerulean une liste de problèmes Northwest Airlines courants)
~Cerulean:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Cerulean sur le Northwest Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Northwest Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Cerulean:I wanted to change to a later flight. Rep took my credit card info for the price difference and penalty, and told me the change was made. She lied. They have my money, my flight is gone, and I have no recourse.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Northwest Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Northwest Airlines?
~Cerulean:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Cerulean:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Northwest Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Cerulean:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Northwest Airlines clients?
~Cerulean:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Northwest Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Cerulean tirés de son Northwest Airlines problème de service client survenu le octobre 17, 2017.