Nikon: Third & *th calls re: ******* repair order for...
Un Nikon avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-121011 de novembre 2, 2017
Contexte du cas de GetHuman-121011
GetHuman:GetHuman-121011 - pouvez-vous dire à nos autres Nikon clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-121011:Sure. C'était afternoon, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Nikon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Nikon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-121011 une liste de problèmes Nikon courants)
GetHuman-121011:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-121011 sur le Nikon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Nikon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-121011:Third & *th calls re: ******* repair order for a S*** point and shoot from Walmart. Nikon told me lens part was on order from Japan! Lens would not retract, so cust. serv. decided to make me wait til part comes in! What kind of serv. is that? I should have a camera in my hand. Product was faulty--replace it!! Don't make cust. wait for repair if part is not avail!!! And this morning I was on hold most of ** min. to speak to supervisor and that was my *nd call today. Nikon should call customer back instead of making them hold ** min!! This is not customer serv. and i have no resolution as yet. Spoke to supervisor Nefta who told me he would take matter up with cust. serv. mgr. What is Nikon's time for getting to callers? What is Nikon's time for making customers wait for repair*replacement? Nikon is way over alloted time to be considered customer service. Buy a Canon, mine works fine after * yrs of being in my handbag all the time!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Nikon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Nikon?
GetHuman-121011:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-121011:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Nikon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-121011:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Nikon clients?
GetHuman-121011:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Nikon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-121011 tirés de son Nikon problème de service client survenu le octobre 26, 2017.