Nelnet Loans: Wait time was twice what expected. Worker was f...
Un Nelnet Loans avis client de l'utilisateur GetHuman ~NONEL de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~NONEL
GetHuman:~NONEL - pouvez-vous dire à nos autres Nelnet Loans clients quand votre cas a eu lieu?
~NONEL:Sure. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Nelnet Loans, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Nelnet Loans courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NONEL une liste de problèmes Nelnet Loans courants)
~NONEL:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NONEL sur le Nelnet Loans service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Nelnet Loans de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NONEL:Wait time was twice what expected. Worker was friendly. However the issue I called about should NEVER have existed in the first place (I wanted to see my loan payment schedule). It took a formal request for forbearance before they would issue me it. SO STUPID.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Nelnet Loans. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Nelnet Loans?
~NONEL:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NONEL:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Nelnet Loans à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NONEL:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Nelnet Loans clients?
~NONEL:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Nelnet Loans pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NONEL tirés de son Nelnet Loans problème de service client survenu le novembre 17, 2017.