Nelnet Loans: Called customer service number, and got caught...
Un Nelnet Loans avis client de l'utilisateur GetHuman ~thingktank de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~thingktank
GetHuman:~thingktank - pouvez-vous dire à nos autres Nelnet Loans clients quand votre cas a eu lieu?
~thingktank:Yeah. C'était morning, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Nelnet Loans, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Nelnet Loans courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~thingktank une liste de problèmes Nelnet Loans courants)
~thingktank:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~thingktank sur le Nelnet Loans service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Nelnet Loans de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~thingktank:Called customer service number, and got caught in endless button pushing, with no option to talk with someone. Finally, I would just press *, and the system said "I see you're having trouble, please call back again later" and it would hang up. Did not talk to a human for four days. Emails were sent back and forth as I pleaded to talk to a human. Finally, I called one of the "get a new loan" numbers and got through in a few minutes.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Nelnet Loans. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Nelnet Loans?
~thingktank:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~thingktank:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Nelnet Loans à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~thingktank:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Nelnet Loans clients?
~thingktank:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Nelnet Loans pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~thingktank tirés de son Nelnet Loans problème de service client survenu le octobre 26, 2017.