Navient: I actually thought I was going to have to bring...
Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman ~Skandall de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~Skandall
GetHuman:~Skandall - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
~Skandall:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Skandall une liste de problèmes Navient courants)
~Skandall:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Skandall sur le Navient service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Skandall:I actually thought I was going to have to bring a lawsuit against Sallie mae for errors and unfair practice. After this call the lady checked my payment history and found that I was two months ahead rather than * months behind as they claimed. She removed late charges and corrected my account.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
~Skandall:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Skandall:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Skandall:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
~Skandall:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Skandall tirés de son Navient problème de service client survenu le octobre 28, 2017.