Navient: He took my account number, then transferred me...

Un Navient avis client de l'utilisateur GetHuman ~I Hate Sallie Mae de novembre 17, 2017

Contexte du cas de ~I Hate Sallie Mae

GetHuman:~I Hate Sallie Mae - pouvez-vous dire à nos autres Navient clients quand votre cas a eu lieu?
~I Hate Sallie Mae:Yeah. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Navient, et si oui, comment?
~I Hate Sallie Mae:J'ai utilisé le 877-770-4157 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Navient sur laquelle j'étais:Navient Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Navient courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~I Hate Sallie Mae une liste de problèmes Navient courants)
~I Hate Sallie Mae:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~I Hate Sallie Mae sur le Navient service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Navient de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~I Hate Sallie Mae:He took my account number, then transferred me immediately to the main automated number, which had me in a loop for * minutes with no option to speak to a human at all. I hit * over and over, and now I'm in the wait queue with "longer than usual" wait times. I hate these ********.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Navient. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Navient?
~I Hate Sallie Mae:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~I Hate Sallie Mae:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Navient à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~I Hate Sallie Mae:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Navient clients?
~I Hate Sallie Mae:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Navient pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~I Hate Sallie Mae tirés de son Navient problème de service client survenu le novembre 15, 2017.

Navient

2.53 sur 5 étoiles | 157 avis

L'avis de ~I Hate Sallie Mae Navient

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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